Política de Privacidade

1. Introdução

A Movere Club valoriza a privacidade dos usuários e se compromete a tratar dados pessoais de forma transparente, segura e compatível com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis. Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo são armazenados e quais direitos o usuário possui em relação aos seus dados pessoais.

2. Quem é o controlador dos dados

Para fins desta Política, a Movere Club é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto do site, cadastro, reservas, área do usuário, área VIP, atendimento e demais serviços relacionados à plataforma. Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@movereclub.com.br

3. Dados que podemos coletar

A Movere Club poderá coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, dados gerados durante o uso da plataforma e dados necessários para funcionamento, segurança e atendimento dos serviços.

• Dados de cadastro: nome, username/apelido, e-mail, telefone, senha criptografada e informações de perfil.
• Dados de reserva: datas, horários, quadras, status da reserva, histórico de agendamentos, cancelamentos, presença ou ausência.
• Dados de plano e pagamento: plano contratado, benefícios, créditos, status de assinatura, cobranças, transações, comprovantes e informações necessárias para processamento financeiro. Dados completos de cartão normalmente são tratados pela plataforma de pagamento, não pela Movere Club.
• Dados de atendimento: mensagens enviadas por formulários, WhatsApp, e-mail, suporte, feedbacks, solicitações e registros de contato.
• Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, data e hora de acesso, identificadores, cookies e dados de segurança.
• Dados de comunicação e preferências: consentimentos, aceite de termos, preferências de contato, opt-in/opt-out e histórico de notificações.

4. Como usamos os dados pessoais

Os dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Criar, autenticar e gerenciar a conta do usuário.
• Permitir reservas de quadras, consulta de horários, cancelamentos, remarcações e histórico de uso.
• Gerenciar planos VIP, créditos, descontos, benefícios, assinaturas e regras de uso.
• Processar pagamentos, cobranças, estornos, notas, comprovantes e obrigações financeiras.
• Prestar suporte, responder solicitações, enviar avisos operacionais e melhorar a experiência do usuário.
• Enviar comunicações institucionais, promocionais ou informativas, quando permitido pela legislação ou mediante consentimento, quando necessário.
• Garantir segurança, prevenir fraudes, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais ou regulatórias.
• Analisar métricas de uso, desempenho, estabilidade, melhorias de produto e experiência do site.

5. Bases legais para tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base em diferentes hipóteses legais previstas na LGPD, conforme o caso, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento, exercício regular de direitos, proteção do crédito e proteção da vida ou da incolumidade física quando aplicável.

6. Compartilhamento de dados

A Movere Club poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma compatível com esta Política, incluindo as seguintes situações:

• Com provedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, segurança, analytics e infraestrutura tecnológica.
• Com plataformas de pagamento, instituições financeiras, gateways, antifraude e ferramentas de cobrança.
• Com ferramentas de comunicação, atendimento, e-mail, WhatsApp, CRM ou suporte.
• Com prestadores de serviços envolvidos na operação da arena, eventos, reservas, planos e relacionamento com clientes.
• Com autoridades públicas, órgãos reguladores, Poder Judiciário ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

A Movere Club não vende dados pessoais dos usuários.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, funcionamento da plataforma, segurança, preferências, análise de desempenho, melhoria de navegação e campanhas de comunicação ou marketing. O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, alguns recursos essenciais do site, como login, reservas e preferências, podem não funcionar corretamente sem determinados cookies.

8. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes, manter registros operacionais e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais. Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para retenção.

9. Segurança dos dados

A Movere Club adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado. Mesmo com medidas de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. O usuário também deve proteger suas credenciais, evitar compartilhar senhas e manter seus dispositivos seguros.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o usuário pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável.
• Informações sobre compartilhamento de dados.
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

As solicitações devem ser enviadas para: contato@movereclub.com.br. A Movere Club poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a segurança dos dados.

11. Dados de menores de idade

Caso a plataforma seja utilizada por menores de idade, o uso deverá ocorrer com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis legais. A Movere Club poderá solicitar confirmação de autorização quando necessário.

12. Transferência internacional de dados

Alguns provedores de tecnologia, hospedagem, pagamento, autenticação, análise ou suporte utilizados pela Movere Club podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Movere Club buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

13. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão atualizada será publicada no site com a respectiva data de atualização.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: contato@movereclub.com.br